第一步：撥打電話
撥打美的空調維修電話  當您使用的產品出現故障，請立刻聯系我公司，我們將盡快為您提供上門服務。

 

第二步：登記預約
請向客服人員提供所使用產品的型號、故障現象、聯系方式、地址等詳細信息，以便售后工程師攜帶維修配件。

 

第三步：預約時間  
與客戶預約上門服務時間準時上門 根據與客戶約定的上門服務時間，準時提供上門服務。

 

第四步：檢查故障  
產品故障檢查。確定費用 根據故障檢查結果，維修工程師向用戶說明所需更換配件名稱及數量并出具公司統一的收費標準，待用戶確認費用后開始檢修。

 

第五步：排除故障  
故障排除并測試合格。填寫憑單 為了免除您的后顧之憂，我們將填寫維修憑單，注明故障原因、維修結果、維修費用、保修時間等。

 

第六步：清理現場  
清理維修現場 提供保修 從維修完畢起，就開始進入保修期。在此期間，當您的產品再次出現原故障，請盡快致我們，我們會根據您的維修記錄提供保修服務。

問：上門師傅檢查出故障后，如果我暫時不修，可以嗎

 

答：

 

  我們率先推行了免費上門政策�？照{開殼后檢查出準確故障您不修的話，僅收取30元檢測費用。如果客戶同意維修也免收檢測費，技師準確的檢查出故障部位后，會給您報出總的維修費用，這個費用是技術維修費加零件費。只有您認可和接受這個費用，我們才開始維修空調，直到故障排除。這么說吧，哪怕您只是想先讓我們檢查一下故障，了解一下修復所需的費用，然后在考慮是否值得維修，或是需要向領導請示再做決定。我們的回答是肯定的：沒問題，我們僅收取30元檢查費！并會復原您的機器，（事先約定除外）作為消費者，貨比三家是再正常不過的事情，更何況有些是單位客戶，需要向領導報批才能做出決定，這些我們都是完全能夠理解和接受的。我們給客戶最大的自由選擇權！這就是我們的人性化服務標準！

 

問：空調維修的費用有統一的收費標準嗎?

 

答：

 

  公司為打造沈陽空調維修行業知名品牌，引領行業標準，規范服務市場，在收費方面嚴格執行市物價局和國家發改委政策，遵循公司制定的《沈陽空調維修收費標準》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費。同時公司會不定時對維修后的客戶進行電話回訪，建立滿意度調查表， 了解工作人員的服務態度、技術水平、及是否有亂收費現象等，感謝您的配合！

 

問：維修后的空調有保修嗎？時間范圍及憑據是什么

 

答：

 

  為徹底解決客戶的后顧之憂，對所維修空調均提供保修服務，保修期依據電器維修行業規定，一般為原故障部位保修三個月，制冷設備更換壓縮機保修半年至一年。同時我公司對產品的大修或大型設備的保修期可以延長（具體面議）。我們全市6家服務網點聯網保修，假設您以前住在高新區由高新區網點維修過的機器，現在搬家后把機器帶到了歷城區，我們一樣可以由歷城區網點進行保修，方便快捷！特別提醒您：維修完畢后請索要保修單，并協助維修工程師認真填寫保修范圍及保修期限，同時請您不要與技師私下達成維修協議，脫離公司的監管，這樣您的利益才能夠得到有利保障。